POLITICA DE ENVIOS Y DEVOLUCION
1. **Area de Entrega**: Nuestra mensajería ofrece servicios de entrega a nivel nacional como, según las necesidades del cliente. Es importante tener en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación y las condiciones de envío.
2. **Tiempo de Entrega**: Nos comprometemos a realizar entregas dentro de los plazos acordados con el cliente. Sin embargo, es importante tener en cuenta que pueden surgir circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas extremas o problemas logísticos, que podrían afectar el tiempo de entrega. En tales casos, nos esforzaremos por informar al cliente y resolver la situación de la manera más eficiente posible.
3. **Seguimiento de Envíos**: Todos nuestros envíos están equipados con sistemas de seguimiento que permiten al cliente monitorear el progreso de su entrega en tiempo real. Los clientes recibirán el número de guía para el seguimiento y actualizaciones periódicas sobre el estado de su envío, desde la recolección hasta la entrega final.
4. **Responsabilidad por Pérdidas o Daños**: Nos comprometemos a garantizar que todos los paquetes enviados estén adecuadamente embalados y protegidos. Sin embargo, en caso de pérdida o daño durante el transporte, nos nos haremos responsables pero trabajaremos con el cliente para resolver el problema de manera justa y oportuna.
5. **Costos de Envío**: Los costos de envío se determinarán según varios factores, incluido el peso, el tamaño y la distancia del envío. Estos costos se comunicarán claramente al cliente antes de confirmar la orden de envío.
6. **Política de Devolución**: Si un cliente necesita devolver un paquete enviado a través de nuestro servicio de mensajería, se aplicarán nuestras políticas de devolución establecidas. Es importante tener en cuenta que pueden aplicarse cargos por devolución y el cliente será responsable de cubrir los costos de envío asociados con la devolución. IMPORTANTE NO SE REALIZA DEVOLUCION EN REACTIVOS REFRIGERADOS.
7. **Servicio al Cliente**: Nos comprometemos a proporcionar un servicio al cliente excepcional y a estar disponibles para atender cualquier pregunta o inquietud relacionada con nuestros servicios de mensajería. Los clientes pueden comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento para obtener asistencia adicional.
Estas políticas están diseñadas para garantizar una experiencia de envío segura, confiable y transparente para nuestros clientes.